Dernière mise à jour : Date du jour, ex: 31 mai 2026
Chez FlowCampaignIQ , nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. La présente politique de confidentialité a pour but de vous expliquer de manière claire et transparente quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits, conformément aux lois applicables au Québec (Loi 25) et au Canada (LPIPÉ).
1. Renseignements personnels que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes, optimiser votre expérience sur notre site et mener à bien nos services de consultation.
- Données fournies volontairement : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, demandez une consultation gratuite ou réservez un appel stratégique, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre organisme musical ou artistique, votre numéro de téléphone et toute précision textuelle que vous choisissez de nous transmettre.
- Données collectées automatiquement : Lors de votre navigation sur notre site, nous recueillons des données techniques via des témoins (cookies) et des outils d’analyse (notamment Google Analytics 4). Cela inclut votre adresse IP anonymisée, le type de navigateur, les pages visitées, l’heure et la durée de votre visite, ainsi que le canal par lequel vous êtes arrivé sur notre site.
2. Utilisation de vos renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont exclusivement utilisés pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos messages et planifier vos appels stratégiques ou consultations gratuites.
- Évaluer l’admissibilité de votre organisme aux programmes d’aide (comme Google Ad Grants).
- Analyser les performances et l’audience de notre site web afin d’en améliorer l’ergonomie et le contenu.
- Assurer la sécurité technique de notre plateforme numérique.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
3. Témoins (Cookies) et Technologies de suivi
Notre site utilise des témoins (cookies) pour analyser le trafic et optimiser l’affichage.
- Google Analytics 4 (GA4) et Google Tag Manager (GTM) : Ces outils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site. Les données transmises à Google sont anonymisées (notamment le masquage des adresses IP).
- Gestion des préférences : Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, ou utiliser la bannière de consentement présente sur notre site lors de votre première visite pour accepter ou refuser les cookies non essentiels.
4. Propriété et transparence des données clients
Dans le cadre de nos services de consultation et de gestion (Google Ad Grants, infrastructures analytics, fiches locales), nous appliquons un modèle opérationnel transparent :
- Toutes les infrastructures de données, de suivi (GA4, GTM) et de publicité (Google Ads) configurées pour votre organisme demeurent la propriété exclusive de votre organisme.
- Nous n’utilisons aucun processus opaque (« boîte noire ») ni système de verrouillage propriétaire. Vous conservez un accès administrateur total et permanent à vos données.
5. Conservation et Sécurité des données
Vos renseignements personnels sont stockés de manière sécurisée et ne sont conservés que pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses (comme le chiffrement SSL/HTTPS de notre site web) pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.
6. Vos Droits (Loi 25 et LPIPÉ)
En tant que résident canadien ou québécois, vous disposez de droits stricts concernant vos renseignements personnels :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander qu’ils soient corrigés s’ils sont inexacts ou incomplets.
- Droit au retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos données à tout moment.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression complète de vos renseignements personnels de nos systèmes.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée à la section 7.
7. Contact et Responsable de la protection des données
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Courriel : [Votre adresse courriel de contact, ex: contact at flowcampaigniq.com]
Emplacement : Montréal, Québec, Canada
8. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date d’effet.